Ao realizar um cadastro ou contrato de compra com a Ride351 Portugal Tour Operator e ou agência parceira da nossa empresa, é necessário a disponibilização de dados pessoais para que os nossos clientes sejam atendidos e consigam realizar negócios conosco. A Ride351 é uma operadora de turismo em Portugal que oferece pacotes de aventura, experiências e atividades focadas na cultura local, sua gastronomia, surf e vinhos. Em todo território português, incluindo as ilhas dos Açores e da Madeira.

Somos um dos principais operadores portugueses de tours privados e exclusivos desde 2013, com mais de 500 clientes satisfeitos. Queremos partilhar a simpatia e os sorrisos das pessoas locais, as mais deslumbrantes atrações culturais, as cidades, as tradicionais vilas e aldeias portuguesas, a beleza das nossas praias e ondas, os sabores e cheiros da nossa gastronomia e vinhos.

Possuímos mais de 10 anos de tradição em qualidade nos atendimentos aos nossos clientes e com as informações que nos são confiadas, mantemos de forma segura todos os dados em nossos sistemas, respeitando a privacidade de cada cliente, colaborador ou parceiro com muita transparência e confiabilidade.

Considerando a legislação que dispõe sobre a liberdade, privacidade e proteção de dados pessoais, estabelecemos a presente política, de forma clara e objetiva, sobre a coleta e tratamento realizados pela Ride351.

Essa “Política de Privacidade” é aplicada a todos que utilizam o nosso website, a todos que estabelecem contato através dos nossos endereços, telefones, Whatsapps e e-mails, bem como a todos que firmam contrato conosco, mas não se aplica a terceiros (ainda que prestadores de serviços parceiros).

Os dados, as modalidades de tratamento e as finalidades poderão variar, de acordo com o tipo de relação estabelecida conosco ou com nossos parceiros.

Os seguintes dados poderão tratados por nós: Cadastrais (nome completo, nascimento, estado civil, sexo, profissão, documentos, número de passaporte, telefone, e-mail, endereço entre outros necessários para prestação de nossos serviços), financeiros (forma de pagamento e de reembolso, cartões de crédito, informações bancárias, programas de passageiro frequente etc.) e cibernéticos (endereço IP, cookies, identificadores, navegador da Web, datas e horas de utilização do nosso sistema, geolocalização, conteúdos visualizados, páginas visitadas, pesquisas e reservas realizadas etc.).

Dito isto, a Ride351, sempre atenta às atualizações das normas de proteção de informações, atualmente normatizadas pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018), deseja deixar clara a nossa política de privacidade e as finalidades do uso de cada dado solicitado ao cliente, tendo como premissas o respeito às normas vigentes, a boa-fé, e nossa responsabilidade de zelar por nossos bancos de dados digitais ou físicos.

Quais dados são solicitados e armazenados pelo Grupo NB

Para uma experiência de qualidade durante o atendimento aos nossos clientes, seja de forma digital ou presencial, podemos solicitar dados pessoais para fins de cadastro, atendimento, conferência e/ou controle. Segue abaixo exemplos de dados que podemos solicitar nessas situações: NOME TELEFONE CPF ou NIF RG ou Cartão Cidadão EMAIL ENDEREÇO DATA DE NASCIMENTO NÚMERO DE PASSAPORTE Esses dados são utilizados em situações onde o cliente possui interesse em algum dos nossos produtos e deseja ser contatado para receber mais informações sobre valores, detalhes dos programas e pacotes de experiências para a sua viagem, localização, infraestrutura e outras que tangem os nossos serviços. Os dados pessoais também são imprescindíveis no momento do preenchimento da proposta de compra e da formalização do contrato (ou compromisso) de compra de seu serviço.

Com quem compartilhamos os seus dados pessoais se necessário

Para a realização dos nossos procedimentos listados anteriormente, pode ser necessário o compartilhamento de informações com funcionários que executam as atividades em cada departamento da empresa, parceiros e órgãos competentes. Os dados em hipótese alguma são comercializados ou utilizados com intenções prejudiciais para os nossos clientes.

Exemplificamos aqui atividades que são realizadas ao compartilhar esses dados pessoais:

Atendimento: A equipe responsável pelo primeiro atendimento possui acesso às informações principais para contato com os nossos clientes que sinalizam interesse nos nossos produtos. Os dados como nome, telefone de contato, email e empreendimento de interesse são acessados pelos responsáveis desse setor para que realizem um atendimento de qualidade e focado para suprir todas as demandas do cliente. Após o fechamento da proposta de compra e venda de imóvel, os colaboradores do Grupo NB utilizaram os dados cadastrais do cliente para gerar o contrato de compromisso de compra e venda e posteriormente os demais documentos decorrentes do negócio jurídico (autorização de escritura, eventuais cessões de direitos, etc).

Marketing/Comercial: O departamento utiliza dos dados cadastrados pelo cliente para encaminhá-los até os atendimentos especializados através de sistemas corporativos para que a experiência do usuário seja a melhor possível. Além disso, é utilizado essas informações para aperfeiçoamento da qualidade nos atendimentos, para inovação dos processos comunicacionais que envolvem os nossos produtos e também a instituição.

Parceiros: Como a Ride351 atualmente trabalha com parceiras no mercado turístico em Portugal, existem situações em que se faz necessário o envio de informações dos clientes para a sua estadia, acomodação e o seu deslocamento seguro dentro do território português. Os exemplos são companhias aéreas, locadoras de veículos, hotéis, parques, seguradoras, transportadoras etc. Os dados na maioria dos casos são nome, telefone de contato, email e porventura, o número do passaporte. Os nossos parceiros utilizam essas informações com muito profissionalismo e responsabilidade, seguindo as diretrizes e técnicas estipuladas pela nossa organização. Dessa forma, conseguimos direcionar melhor o nosso cliente para pessoas treinadas e capacitadas para que a experiência do mesmo seja excelente.

Cobrança/Jurídico: Caso necessário, em decorrência de inadimplência de obrigações contratuais, a Ride351 repassará os dados do cliente para a equipe de recuperação de crédito ou advogados. Tais serviços poderão ser prestados internamente ou repassados para terceirizados, que assumirão o compromisso de zelar pela proteção de dados dos clientes na forma da LGPD.

Armazenamento dos dados

A Ride351 armazena todos os dados dos nossos clientes, colaboradores e/ou parceiros em banco de dados que são administrados de forma segura e responsável, seguindo as instruções de privacidade regulamentada por lei e diretrizes da empresa. Utilizamos técnicas atualizadas e de ponta para impedir qualquer tipo de dano, acesso não permitido, destruição, perda, meios de alteração ou formas de tratamentos ilícitos ou prejudiciais aos nossos clientes. Esses dados são mantidos no nosso banco de dados durante o período em que o cliente permanece ativo na Ride 351. Após a finalização desse período, as informações permanecem armazenadas durante um tempo para fins de auditoria e balanceamento, processo comum de toda organização. Esse período será apenas o necessário e não irão ultrapassar os prazos aplicados legalmente.

Alterações na Política de Privacidade

Sempre estamos buscando melhorar a experiência dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e stakeholders da Ride351. Deste modo, poderão ocorrer em algum momento atualizações na nossa política de privacidade para aperfeiçoamento das nossas atividades e caso isto ocorra, nos comprometemos em ser transparentes informando a todos os interessados sobre as possíveis mudanças no tratamento de dados pessoais através dos nossos meios de comunicação virtuais pois prezamos a cultura de comunicação de mão dupla na nossa empresa.

Fale Conosco

Se em algum momento houver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade ou precisar conversar conosco a respeito das finalidades de dados pessoais, mesmo após a leitura desse texto, estamos sempre a disposição para sanar qualquer dúvida, entender críticas e aceitar sugestões de melhoria. O contato pode ser feito diretamente com os responsáveis por administrar a política de privacidade: Ride351 - Surf Trips Portugal Ericeira, Lisbon - Portugal Phone: +351 219 615 752 Skype: Ride351 António: +351 966 777 634 Email: antonio@ride351.com Vitor: +351 925 610 525 Email: vitor@ride351.com

Estamos a disposição para sanar possíveis dúvidas e deixar os nossos clientes no controle dos seus dados pessoais. Contem com a Ride351 para mantê-los sempre seguros e informados.